El jefe de distribución de Electro Oriente informó que, en la ciudad de Tarapoto, la mayoría de los alimentadores se encontraban operativos, con excepción de una parte del alimentador 3, ubicada en la zona alta. Explicó que el personal técnico venía trabajando desde tempranas horas para ubicar la falla, aunque las condiciones climáticas han dificultado las labores.
Asimismo, reconoció que hubo deficiencias en la comunicación con la población y anunció que se emitirá un comunicado para informar oportunamente sobre este tipo de incidencias. El funcionario señaló que existe un procedimiento establecido para la atención de reclamos por daños a electrodomésticos, el cual incluye la verificación técnica para determinar si hubo sobretensión u otra falla atribuible al servicio eléctrico.
Además, exhortó a los usuarios a presentar sus denuncias de manera formal y a reportar también las deficiencias en el alumbrado público, recordando que la empresa cuenta con plazos regulados para la atención de estos casos y que el incumplimiento genera sanciones.
