Desde este martes, los establecimientos de salud de la zona urbana, bajo la jurisdicción de la Unidad de Gestión de Servicios de Salud (Unget) San Martín, cuentan con una nueva Plataforma de Atención al Usuario en Salud. Este sistema busca mejorar el trato digno a los pacientes y garantizar que conozcan sus derechos y deberes al momento de recibir atención médica.
Los centros beneficiados con esta iniciativa son el Centro de Salud de Morales, el Centro de Salud 09 de Abril, el Puesto de Salud Huayco y el Hospital II-E Banda de Shilcayo. Jhon Ludeña, responsable de salud mental de la Oficina de Gestión de Servicios de Salud (OGESS) Bajo Mayo, explicó que la plataforma permitirá a los usuarios conocer sus derechos y los procedimientos adecuados en la atención médica.
Por su parte, Rocío Villacorta Rodríguez, responsable de la Oficina de Calidad de la OGESS, destacó que este nuevo espacio servirá para canalizar y atender cualquier reclamo por deficiencias en la atención. «El objetivo es que las quejas de los usuarios no queden en el olvido, sino que se les dé el tratamiento adecuado«, precisó.
La funcionaria también enfatizó que el malestar de los usuarios debe ser abordado de manera objetiva. «Es importante que el paciente no acuda a los establecimientos de salud con predisposición negativa. Ahora, con esta plataforma, cualquier inconveniente podrá ser reportado formalmente y deberá resolverse en un plazo máximo de 30 días«, indicó.
Con la implementación de esta iniciativa, se espera mejorar la calidad del servicio y fortalecer la confianza de los ciudadanos en los establecimientos de salud de la región.
