En Televisión Tarapoto respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos en televisiontarapoto.pe, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Empresa de Radio Difusión Comercial Sonora Tarapoto S.R.L., con RUC N.° 20104166394, titular de Televisión Tarapoto, con domicilio en Prolongación Las Mandarina N° 425, Tarapoto, San Martín, Perú.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribirnos a webmaster@televisiontarapoto.pe o llamarnos al 942 663 900.
2. Datos personales que recopilamos
Solo recogemos los datos que tú nos das o los que se generan al navegar por el sitio:
- Formulario de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de celular (opcional), motivo y el mensaje que nos envías.
- Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo electrónico, el detalle de tu reclamo o queja y, si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado.
- WhatsApp de la redacción: tu número, nombre de perfil y los mensajes, fotos o videos que decidas enviarnos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies (ver la sección 5).
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes salvo que sean indispensables para tu consulta.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus consultas, sugerencias y solicitudes de información.
- Atender tus reclamos y quejas, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Evaluar y, cuando corresponda, investigar las noticias o denuncias que nos envías. Protegemos la identidad de nuestras fuentes y no la publicamos sin tu autorización.
- Atender solicitudes comerciales y de publicidad.
- Elaborar estadísticas de audiencia y mejorar el funcionamiento del sitio.
- Mostrar publicidad, conforme a la sección 5.
Al enviar un formulario y marcar la casilla de aceptación nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para estos fines. Puedes retirarlo en cualquier momento (sección 6). No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Banco de datos y conservación
Los conservamos solo el tiempo necesario:
- Mensajes de contacto y de WhatsApp: hasta atender tu solicitud y por un máximo de [12 meses] después.
- Libro de Reclamaciones: como mínimo dos (2) años desde la fecha del reclamo, según la normativa de protección al consumidor.
- Datos de navegación: según la duración de cada cookie.
Para operar el sitio trabajamos con proveedores que pueden tratar tus datos en nuestro nombre: el servicio de alojamiento web y Google (publicidad y medición). Algunos de ellos tienen sus servidores fuera del Perú, por lo que puede producirse un flujo transfronterizo de datos. En todos los casos exigimos niveles de protección adecuados.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
5. Cookies y publicidad
Usamos cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu navegador, para que el sitio funcione, para medir la audiencia y para mostrar publicidad.
- Publicidad: el sitio muestra anuncios de Google AdSense. Google y sus socios pueden usar cookies para mostrarte anuncios según tus visitas a este y otros sitios. Puedes desactivar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Google y conocer más en cómo usa Google las cookies en la publicidad.
- Contenido de terceros: los videos y publicaciones insertados desde YouTube, Facebook, TikTok o Instagram pueden instalar sus propias cookies, que se rigen por las políticas de esas plataformas.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.
6. Derechos del titular (ARCO)
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, escribe a webmaster@televisiontarapoto.pe con el asunto «Derechos ARCO» e indica tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente), el derecho que deseas ejercer y un correo para responderte. Atenderemos tu solicitud de forma gratuita y dentro de los plazos que establece el Reglamento.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, solo puedes enviarnos tus datos con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a webmaster@televisiontarapoto.pe, llámanos al 942 663 900 o al 942 663 901, o visítanos en Prolongación Las Mandarina N° 425, Tarapoto, de lunes a viernes de 08:00 a. m. a 01:00 p. m. y de 03:00 p. m. a 06:00 p. m.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.