Una pasajera identificada como Liliana Flores Ríos denunció presuntas irregularidades y falta de atención por parte de empresa de transporte interprovincial Tarapoto, luego de que el bus en el que viajaba desde Lima hacia Tarapoto quedara varado cerca de Santa Rosa, pasando Tocache.
Según relató, la unidad presentó desperfectos mecánicos alrededor de la una de la tarde, dejando a decenas de pasajeros, entre ellos niños y adultos mayores, esperando durante aproximadamente cinco horas sin una solución inmediata. La denunciante señaló que el lugar no contaba con acceso adecuado a alimentos ni comunicación.
Ante la falta de apoyo, Flores Ríos decidió trasladarse por sus propios medios hasta Tarapoto, llegando cerca de la medianoche. Sin embargo, indicó que muchos pasajeros permanecieron en la zona debido a sus limitaciones para movilizarse y a la espera de una respuesta por parte de la empresa.
La pasajera también cuestionó la atención brindada en la oficina de la empresa en Tarapoto, donde acudió a presentar su reclamo solicitando el reconocimiento parcial de los gastos asumidos. Además, manifestó su incomodidad por la presunta falta de identificación formal de quien se presentó como representante de la empresa, mientras varios usuarios continúan esperando la llegada de la unidad con sus pertenencias.
